Givaudan - Engaging The Senses

Clientes e Consumidores

Comercial Fragrâncias Finas

A liderança da Givaudan no mercado traduz sua preocupação constante com seus clientes e consumidores. Para conquistar esta posição, oferece um diferencial na informação, agilidade e tecnologia. O atendimento a seus clientes é personalizado, exclusivo e presencial, proporcionando assim maior confiança e segurança.

A Companhia teve um crescimento considerável em perfumaria fina e pretende se reafirmar como a empresa número um em imagem, serviços e atendimento para seus clientes.

Para isso conta com uma equipe de perfumistas que buscam constantemente tecnologia para desenvolver fragrâncias únicas. Recentemente foi contratada uma cientista química, com PHD em produtos naturais, com o intuito de reforçar as competências da Givaudan nesta área.

A área de Fragrâncias investe no intercâmbio de seus perfumistas e avaliadores com o objetivo de ampliar seus conhecimentos e aumentar a especialização dos funcionários.

A área de criação, avaliação, marketing e pesquisa de mercado é responsável pelo desenvolvimento de fragrâncias que são testadas diretamente com o consumidor quanto à aceitação e adequação aos produtos que vão perfumar.

Essa pesquisa é realizada diariamente por entrevistadores de campo que estão presentes em todas as áreas do Brasil com todas as camadassociais e tem como um de seus principais objetivos, satisfazer os anseios do consumidor quanto à agradabilidade dos perfumes que ele vai encontrar nos produtos de mercado.

Como objetivo para 2009, a Givaudan irá incluir em suas pesquisas de mercado a tendência de compra de produtos sustentáveis.

A sustentabilidade também está inserida na concepção e distribuição de brindes para os clientes, reforçando seu envolvimento com os objetivos globais da Companhia nessa área.

A atual crise financeira é um fato que deve ser considerado, porém na área de perfumes e cosméticos existem muitas oportunidades. A Associação Brasileira das Indústrias de Perfumes, Cosméticos e Higiene (ABIPECH) prevê um crescimento de 10% nesse mercado, em função da venda por catálogo como alternativa de renda.

Neste item, os investimentos em tecnologia e pessoas asseguram um desempenho maior em relação a 2007.

Por meio desse know how com ivestimentos em capacitação de profissionais especializados e toda tecnologia disponível é que a Givaudan se destaca em excelência no atendimento de seus clientes.