A ISO 9001:2008 é a Norma Internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade para qualquer organização que necessite demonstrar constantemente a sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos estabelecidos pelo cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis. Visa também a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e a satisfação do cliente.
(Definição do TC 176 – ISO)
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